Política de reembolso
¿Como hacer la devolución de un producto?
Deberás presentar el producto en perfecto estado (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas), tienes un plazo máximo de 30 días para acercarte a nuestra sucursal principal, allí se revisará el estado del producto y se realizará el debido proceso para finalizar tu solicitud.
No se aceptarán cambios o devoluciones de celulares, productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares.
¿Como hago la devolución de un producto en mal estado?
Podrás acercarte a nuestra sucursal principal y presentar el producto en perfecto estado con la factura correspondiente (en caso de no contar con ella, puedes solicitar la constancia y/o certificado de compra). Allí se revisará el producto y se realizará el debido proceso para finalizar tu solicitud.
¿Cuanto tiempo se demora en reembolso de mi dinero?
Al llevar el producto a nuestra sucursal principal para el reembolso de tu dinero, se realizara un nota credito y se realizara una transferencia a cuenta bancaria será en un tiempo máximo de 7 días hábiles, para el caso de reversiones a tarjetas de crédito dependerá del banco y podrá ser de aproximadamente 15 días hábiles.
¿Como hago la devolución de un producto en mal estado?
Podrás acercarte a nuestra sucursal principal o comunicarte con la línea de atención al cliente en Bogotá: 601 7965780 o al correo electronico tuoficina.co@gmail.com e informar la novedad. Allí te informarán el proceso a seguir.